PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UMKM OLAHAN SINGKONG DAN UBI “YASKA 57” TINGKIR SALATIGA
DOI:
https://doi.org/10.52353/ama.v16i1.409Keywords:
Customer Satisfaction, Product Quality, Price, Promotion, and DistributionAbstract
The background of this research is the rapid development of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Salatiga. To attract consumers, MSMEs need a variety of creativity. Thus, the role of the creative economy in increasing MSMEs turnover and national economic growth is relatively high. This study aims to examine how much influence product quality, price, promotion, and distribution have on customer satisfaction, partially or simultaneously. The object of this research is the MSME actor in the creative economy of processed cassava and sweet potato in Yaska 57 Tingkir, Salatiga. This study uses primary and secondary data, with a population of 100 respondents. The results of this study indicate that, in general, product quality, price, promotion, and distribution are good. Based on the data obtained and the consequences of data processing, it can be explained that consumer satisfaction is not influenced by price, promotion, and distribution. Instead, consumer satisfaction is determined by product quality. In this study, the dependent variable can be explained by the independent variables (product quality, price, promotion, and distribution of 68.2%, while other independent variables explain the remaining 31.8% outside of this study. Thus, the MSME actor processed cassava and sweet potato YAska 57 must strengthen and improve product quality because consumer satisfaction is determined by product quality. Meanwhile, price, promotion, and distribution do not significantly affect customer satisfaction.References
Ananda. 2022. “Ekonomi Pengertian Ekonomi Kreatif: Ciri-Ciri, Jenis, Dan Manfaatnya Bagi Negara Indonesia.” Gramedia Blog.
BPS Kota Salatiga. 2021. “Kecamatan Tingkir Dalam Angka 2021.” 1–158.
Fernando, Made Fajar, and Ni Made Asti Aksari. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sanitary Ware Toto Di Kota Denpasar.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7(1):441. doi: 10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p17.
Firmansyah, Anang. 2019. Pemasaran Produk Dan Merek. Jawa Timur: Qiara Media.
Hendriyani, I. Gusti Ayu. 2022. “UMKM Kembali Jadi Pahlawan Ekonomi Di Tahun 2023.” Menparekraf.
Hernawaty, and Stevhanie Wijaya. 2018. “Pengaruh Promosi Dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Pada PT. Capella Dinamik Nusantara Medan.” Ekonomi Dan Bisnis 8(2):69–82.
Hidayat, Ridho Rahmad, and Rayuwanto Rayuwanto. 2022. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian.” Keizai 3(2). doi: 10.56589/keizai.v3i2.292.
Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan.
Investasi/BKPM, Kementerian. 2022. “Upaya Pemerintah Untuk Memajukan UMKM Indonesia.” Publikasi.
Kotler dan Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta.
Kotler, Philip, and Gary Amstrong. 2016. Principles of Marketing. England.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. “Marketing Managemen Edisi 15.” New Jersy: Pearson Education Internasional.
Madani, Alya. 2022. “Pengertian Ekonomi Kreatif: Ciri, Jenis, Dan
Manfaat Bagi Negara Indonesia.” Gramedia.Com.
Mandey, Jilly Bernadette. 2013. “Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya Promild.” Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya Promild 1(4):9. doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.
Pitaloka, and Aptaguna. 2016. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Jasa Go-Jek.” Program Studi Manajemen Universitas Pembangunan Jaya 3.
Rahayu Tri Astuti, Sri. 2013. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN (Studi Pada Warung Makan ‘Bebek Gendut’ Semarang).” Diponegoro Journal of Management 2(3):1–11.
Ratih. 2020. “Kepuasan Konsumen: Pengertian, Teori, Faktor Dan Indikator.” Tambahpintar.Com.
Trisnawan, Andre Dwi, and Amron. 2013. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Terhadap Loyalitas Konsumen Handphone Samsung Di Semarang.” Journal of Chemical Information and Modeling 53(9):1689–99.
Yakin, Ainol. 2021. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Air Mineral Kemasan Adeni Di Kabupaten Pamekasan.” Mabny : Journal of Sharia Management and Business 1(01):71–78. doi: 10.19105/mabny.v1i01.4633.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Pernyataan Hak Cipta
Kesepakatan tentang Lisensi dan Hak Cipta
Dalam mengirimkan naskah ke Jurnal Among Makarti, penulis menyatakan bahwa:
Mereka telah diberi wewenang oleh rekan penulisnya untuk mengambil bagian dalam pengaturan ini.
Karya yang dideskripsikan sebelumnya belum pernah dipublikasikan secara resmi, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian kuliah, resensi, tesis, atau jurnal overlay yang diterbitkan.
Bahwa karya tidak sedang dipertimbangkan untuk dipublikasikan di tempat lain,
Bahwa publikasinya telah disetujui oleh semua penulis dan oleh otoritas yang berwenang – secara implisit atau eksplisit – yakni dari lembaga tempat karya tersebut dikerjakan.
Mereka menjamin adanya hak untuk mereproduksi materi yang telah diterbitkan atau dilindungi hak cipta di tempat lain.
Mereka menyetujui lisensi dan perjanjian hak cipta ini.
Hak Cipta
Penulis yang menerbitkan tulisannya di Jurnal Among Makarti menyetujui ketentuan berikut:
- Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License sehingga orang lain bisa berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya itu dan publikasi awal ada pada jurnal ini. - Pemberi lisensi mengizinkan orang lain untuk membuat dan mendistribusikan karya turunan, tetapi hanya di bawah lisensi yang sama atau kompatibel.
- Pemberi lisensi mengizinkan orang lain untuk menyalin, mendistribusikan, menampilkan, dan melakukan pekerjaan, termasuk untuk tujuan komersial.
- Sebelum dan selama proses pengiriman, penulis diizinkan dan dianjurkan untuk memposting karyanya secara online (misalnya, di repositori kelembagaan atau di situs web mereka). Postingan semacam itu akan dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan lebih awal dan lebih besar.
Perizinan untuk Publikasi Data
Jurnal Among Makarti menggunakan berbagai waiver (pengabaian) dan lisensi, yang secara khusus dirancang untuk dan sesuai untuk pengolahan data:
Lisensi Atribusi Open Data Commons, http://www.opendatacommons.org/licenses/by/1.0/ (default)
Creative Commons CC-Zero Waiver, http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
Dedikasi dan Lisensi Domain Publik Open Data Commons, http://www.opendatacommons.org/licenses/pddl/1-0/
Lisensi penerbitan data lainnya dapat diizinkan sebagai pengecualian (tergantung persetujuan editor berdasarkan kasus per kasus) dan harus ditegaskan dengan pernyataan tertulis dari penulis yang akan dipublikasikan bersama artikel.
Data Terbuka dan Penerbitan serta Berbagi Perangkat Lunak
Jurnal ini berupaya untuk memaksimalkan replikabilitas penelitian yang dipublikasikan. Oleh karena itu, penulis diharuskan untuk membagikan semua data, kode, atau protokol yang mendasari penelitian yang dilaporkan dalam artikelnya. Pengecualian diperkenankan tetapi harus ditegaskan dalam pernyataan publik tertulis yang menyertai artikel tersebut.
Kumpulan data dan perangkat lunak harus disimpan dan diarsipkan secara permanen di repositori yang sesuai, tepercaya, umum, atau domain khusus (silakan lihat http://service.re3data.org dan/atau repositori perangkat lunak seperti GitHub, GitLab, Bioinformatics.org, atau sejenisnya).
Pengidentifikasi tetap terkait (misalnya DOI, atau lainnya) dari kumpulan data harus disertakan dalam data atau bagian sumber perangkat lunak artikel. Referensi kumpulan data dan perangkat lunak juga harus dimasukkan dalam daftar referensi artikel dengan DOI (jika tersedia). Jika tidak ada repositori data khusus domain, penulis harus menyimpan data mereka di repositori umum seperti ZENODO, Dryad, Dataverse, atau yang lainnya.
Data kecil juga dapat diterbitkan sebagai file data atau paket tambahan pada artikel penelitian, namun, penulis harus selalu lebih memilih deposisi dalam repositori data.
